Sala da administração
Fale com a redação
Toda conversa com o Primeira Chave passa por um único endereço de e-mail. Abaixo, o que mandar em cada caso para a resposta vir mais rápida.
O endereço
Não temos telefone, WhatsApp nem perfil que atenda por mensagem. Se alguém falar com você em nome do site por outro canal, desconfie.
O que escrever no assunto e no corpo
| Assunto | Para quê | O que mandar junto |
|---|---|---|
| Correção | Um guia está errado ou ficou velho | O endereço do artigo e o trecho. Se souber, a fonte oficial com a regra nova |
| Sugestão | Você quer ver uma dúvida respondida | A pergunta, do jeito que você faria a um amigo |
| Privacidade | Acessar, corrigir ou apagar dados seus | O que você quer pedir. As regras estão na política de privacidade |
| Publicidade | Proposta comercial | Quem é a empresa e o que propõe. Esse assunto corre separado da redação e não muda nenhum texto |
Um exemplo de pedido de correção que ajuda muito: "No guia sobre ITBI, o texto diz que a guia sai no cartório, mas na minha cidade ela sai no site da prefeitura." Com o endereço do guia, conferimos na fonte, ajustamos o texto e mudamos a data de revisão.
O que não conseguimos responder
O Primeira Chave é educativo. Não analisamos o seu contrato, não dizemos se você vai ser aprovado no financiamento, não calculamos o seu subsídio e não opinamos sobre um imóvel específico. Também não orientamos caso a caso sobre investimento, dívida, imposto ou benefício.
Para isso, procure um profissional habilitado (advogado, contador, planejador financeiro certificado) ou os canais oficiais e gratuitos: Banco Central, Receita Federal, INSS, Procon da sua cidade.
Quando chega a resposta
Lemos as mensagens em dias úteis e respondemos assim que possível. Pedidos sobre dados pessoais seguem os prazos da lei.
Ficha de quem responde pelo site
- Razão social
- PENDENTE: nome legal
- Nome do site
- Primeira Chave
- CNPJ
- PENDENTE: cnpj
- Cidade
- PENDENTE: cidade uf
Última atualização desta página: 24 de outubro de 2026.
Por onde começar
Três guias de entrada, um para cada situação.